Política de reembolso
Política de Reembolso y Garantía
En Ninurta, nuestra prioridad es tu satisfacción y seguridad en cada compra. Nos comprometemos a ofrecerte productos auténticos y de alta calidad, garantizando que nunca vendemos réplicas ni imitaciones. Por eso, si un perfume no resulta ser original, te devolvemos tu dinero.
Devoluciones de Perfumes
Por tratarse de productos sellados de higiene personal, no aceptamos devoluciones por cambio de decisión una vez realizado el envío.
Sí aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra si el producto presenta un defecto de fábrica, un deterioro no causado por su uso, o si no resulta ser original, en cuyo caso aplica nuestra garantía: si no es original, te devolvemos tu dinero. El producto debe devolverse en su empaque original y sin haber sido utilizado en exceso. En estos casos, podés solicitar un reemplazo o reembolso completo.
Apartados
Si asegurás tu perfume mediante un apartado, aplican condiciones distintas a una compra directa. El adelanto es del 20% del valor del perfume y con eso queda reservado a tu nombre por 60 días. Ese adelanto no es reembolsable ni se puede cambiar por otro producto, ya que asegura el perfume en exclusiva para vos durante ese período. Esta condición se comunica antes de confirmar cualquier apartado.
Devoluciones para Relojes
Para garantizar tu satisfacción, verificamos minuciosamente todos los relojes antes de enviarlos. En caso de recibir un reloj defectuoso, contactanos para coordinar un reemplazo, crédito o reembolso del artículo.
Todos los artículos devueltos o intercambiados deben cumplir con las siguientes condiciones:
- Ser devueltos dentro de los primeros 30 días.
- Estar en condiciones nuevas.
- Ser devueltos en su empaque original, incluyendo material de embalaje, tarjetas de garantía en blanco, manuales y accesorios.
- Ser enviados de vuelta con número de seguimiento. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o dañados durante el envío.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución si el producto presenta signos de uso, piezas faltantes o daños externos.
Dirección para enviar devoluciones:
Calle 170, San Antonio, Belén, Heredia, 40701, Costa Rica
Garantía de Relojes
Los relojes adquiridos en Ninurta cuentan con una garantía que se activa automáticamente al momento de la compra. La garantía cubre defectos de fabricación y problemas con el movimiento del reloj.
Lo que cubre la garantía:
- Defectos de fabricación.
- Movimiento del reloj.
Lo que no cubre la garantía:
- Daños externos, incluyendo la caja, cristal, correa, bisel, cierres o cualquier daño físico.
- Daños causados por agua o humedad, o por el uso del reloj en condiciones que excedan las especificaciones de resistencia al agua del fabricante.
- Daños resultantes de un uso inadecuado, caídas, golpes o intentos de reparación por terceros no autorizados.
La garantía no cubre el desgaste normal del reloj ni daños accidentales. Si el reloj se ha utilizado en condiciones que exceden las guías de resistencia al agua del fabricante, la garantía no aplicará. Tampoco cubre la pérdida de piedras o gemas en el reloj.
Garantía y Reparación
Ninurta reparará o reemplazará el reloj a su discreción durante el período de garantía, cubriendo los costos de piezas y mano de obra. La garantía aplica dentro de los 65 días hábiles siguientes a la entrega del artículo.
Recuerda que, si tu reloj muestra síntomas de perder o ganar tiempo anormalmente, podrá ser reparado bajo nuestra garantía, siempre que no se haya manipulado fuera de las condiciones estipuladas.